Termeni și condiții

1. Cine suntem

Marboti este un marketplace online care îi ajută pe cei care plănuiesc nunți și alte evenimente ("Clienții") să descopere furnizori de servicii pentru nunți și evenimente ("Furnizorii") și să îi contacteze direct. Marboti nu este parte la niciun contract încheiat între un Client și un Furnizor. Nu prestăm servicii de evenimente noi înșine și nu garantăm calitatea, siguranța sau legalitatea serviciilor oferite pe Platformă.

Platforma este operată de MARBOTI TECH SRL, societate înregistrată în România. Ne poți contacta la contact@marboti.ro.

2. Eligibilitate și conturi

Pentru a folosi Platforma trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate juridică de a încheia contracte conform legislației din țara ta de reședință. Te angajezi să furnizezi informații corecte, actuale și complete la înregistrare și să le ții la zi.

Ești responsabil pentru protejarea datelor de autentificare ale contului tău și pentru orice activitate desfășurată din contul tău. Anunță-ne imediat la contact@marboti.ro dacă suspectezi o utilizare neautorizată.

3. Conturi de Client

Ca Client, poți folosi Platforma pentru a explora listările de Furnizori, a salva favorite, a solicita programări, a schimba mesaje cu Furnizorii și a lăsa recenzii după colaborarea cu un Furnizor. Orice acord de rezervare sau plată pentru serviciile unui Furnizor se încheie direct între tine și Furnizor — Marboti nu gestionează rezervări, plăți sau contracte în numele niciuneia dintre părți.

4. Conturi de Furnizor

Ca Furnizor, poți folosi Platforma pentru a publica o listare publică a afacerii tale, a primi mesaje și solicitări de programare de la Clienți, a-ți gestiona disponibilitatea și a răspunde la recenzii. Prin publicarea unei listări, declari și garantezi că:

• ai autoritatea legală de a oferi serviciile descrise;
• informațiile publicate sunt corecte și nu induc în eroare;
• fotografiile și conținutul încărcat îți aparțin sau sunt licențiate către tine pentru această utilizare;
• vei răspunde la mesaje de bună-credință și într-un timp rezonabil;
• vei respecta toate legile aplicabile din România și UE, inclusiv cele privind protecția consumatorilor, fiscalitatea și protecția datelor.

Marboti își rezervă dreptul de a suspenda sau elimina listări care încalcă acești Termeni sau care, în mod rezonabil, considerăm că prejudiciază utilizatorii Platformei.

5. Utilizare acceptabilă

Te angajezi să nu folosești Platforma pentru a:

• publica conținut fals, înșelător, defăimător, obscen sau ilegal;
• hărțui, amenința sau impersona orice persoană sau entitate;
• evita taxele sau încerca să muți comunicarea cu Furnizorii în afara Platformei pentru a evita serviciile Marboti;
• colecta date personale ale altor utilizatori în scopuri care depășesc utilizarea normală a Platformei;
• introduce malware, încerca acces neautorizat, scrape Platforma la scară largă sau a interfera cu funcționarea ei.

6. Conținutul pe care îl furnizezi

Păstrezi proprietatea asupra conținutului pe care îl publici pe Platformă (listări, fotografii, recenzii, mesaje). Acorzi Marboti o licență la nivel mondial, neexclusivă, fără redevențe, pentru a găzdui, afișa, reproduce și adapta acest conținut exclusiv în scopul operării, promovării și îmbunătățirii Platformei.

Ești responsabil pentru legalitatea conținutului pe care îl publici. În măsura permisă de legea aplicabilă, te angajezi să despăgubești Marboti pentru pretenții ale terților, pierderi și costuri rezonabile care rezultă direct din conținutul transmis cu încălcarea acestor Termeni sau a legii. Aceasta nu se aplică atunci când pretenția este cauzată de Marboti, iar nicio prevedere din această secțiune nu îți limitează drepturile imperative în calitate de consumator.

7. Recenzii

Recenziile trebuie să reflecte experiența reală a unui Client care a interacționat cu un Furnizor prin intermediul Platformei. Marboti poate elimina recenzii vădit false, defăimătoare, irelevante sau care conțin atacuri la persoană. Furnizorii pot răspunde public la recenziile listărilor lor.

8. Tarife

Utilizarea Platformei este în prezent gratuită. Este posibil să introducem tarife pentru anumite funcționalități în viitor și vom notifica utilizatorii afectați în prealabil. Dacă introducem funcționalități cu plată, vei vedea prețul și condițiile înainte de a plăti, iar acolo unde legislația română și a UE privind protecția consumatorilor acordă un drept de retragere dintr-un contract la distanță cu plată (în general în termen de 14 zile), îți vom explica cum îl poți exercita în momentul achiziției. Furnizorii sunt responsabili pentru toate taxele datorate pentru plățile primite direct de la Clienți.

9. Limitări și exonerare de răspundere

Platforma este oferită "așa cum este" și "așa cum este disponibilă". Marboti nu garantează disponibilitate neîntreruptă sau lipsa erorilor. Nu recomandăm niciun Furnizor și nu răspundem pentru prestația serviciilor rezervate prin Platformă.

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră acolo unde aceasta nu poate fi exclusă sau limitată conform legii aplicabile — inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată din neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații frauduloase, precum și conform normelor imperative de protecție a consumatorilor din România și UE. Drepturile tale legale în calitate de consumator nu sunt afectate de acești Termeni.

10. Suspendare și încetare

Poți închide contul în orice moment din setările contului. Marboti poate suspenda sau înceta accesul tău dacă încalci acești Termeni, dacă comportamentul tău pune în pericol alți utilizatori sau dacă suntem obligați prin lege. Prevederile referitoare la licența asupra conținutului, despăgubire și limitarea răspunderii rămân în vigoare după încetare.

11. Modificări ale Termenilor

Putem actualiza acești Termeni periodic. Când o facem, vom revizui data "Ultima actualizare" de mai sus și, pentru modificări semnificative, te vom notifica prin email sau prin Platformă. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă că accepți Termenii actualizați.

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi supusă instanțelor române competente de la sediul Marboti, fără a aduce atingere dreptului consumatorului de a introduce o acțiune la instanțele de la locul său de reședință și de a se baza pe normele imperative de protecție a consumatorilor din acea țară, conform legislației UE.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și procedurii sale de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), la https://anpc.ro/ce-este-sal/.

Acești Termeni sunt publicați în limbile engleză și română. În caz de neconcordanță între cele două versiuni, versiunea în limba română prevalează.

13. Notificări, reclamații și moderarea conținutului

Dacă consideri că un conținut de pe Platformă este ilegal sau încalcă acești Termeni, ne poți notifica la contact@marboti.ro, oferind suficiente detalii pentru a identifica conținutul și a explica de ce îl consideri ilegal sau neconform. Analizăm notificările valide fără întârzieri nejustificate și putem elimina sau bloca accesul la conținut, restricționa sau suspenda contul responsabil ori să nu luăm nicio măsură atunci când conținutul nu încalcă legea sau acești Termeni.

Atunci când eliminăm conținutul tău, restricționăm vizibilitatea listării tale sau suspendăm ori încetăm contul tău, te vom informa cu privire la decizie și la principalele motive, cu excepția cazului în care suntem împiedicați legal să o facem. Dacă nu ești de acord cu o decizie, ne poți transmite o reclamație la contact@marboti.ro, pe care o vom analiza și la care vom răspunde. Aceasta nu aduce atingere dreptului tău de a recurge la soluționarea extrajudiciară a litigiilor sau de a te adresa instanțelor competente.

Punctul nostru de contact pentru aceste aspecte și pentru autorități este contact@marboti.ro.